IRUに上手く接続できない場合には「1.セキュリティ環境（プロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェアなど）が接続を妨害している」または、「2.ネットワーク（ファイアウォール）の設定に問題がある」可能性があります。
セキュリティ環境が原因かを確認する
以下に例示するようなソフトウェアは IRU の接続を妨害する可能性があります。
ソフトウェア
- Avira Browser Safety
- Browser Guard
- Pokki
- Smart Panel
- Visual Discovery
- スパイウェアやアドウェア
ウィルス対策ソフトや広告ブロックソフト
- Avast
- McAfee
- Norton
- AVG
- AdBlock Plus
上記のソフトウェアを一時的に無効にすることでIRUに接続できるかを確認ください。
ネットワーク（ファイアウォール）の設定が原因かを確認する
IRU を使用するには、サーバーとお客様のブラウザー間での持続的な接続が必須となります。この接続のために IRU は以下のポートを使用しますが、場合によって、プロキシやファイアウォールがこの接続を妨害することがあります。
IRUの接続に使用するポート一覧
- TCP｜80, 443, 3433, 5668, 5669, 5866 - 6000, 6080, 6443, 8667, 9667
- UDP｜3478, 5866 - 6000 (2.9.0 or later)
IRU を使用する際に、特定のネットワーク環境からのみ接続ができない場合（例：自宅では接続できるが、会社では接続ができない、など）には、そのネットワーク環境において上記のポートが使用できない状態になっている可能性が高いため、ネットワーク管理者に問い合わせください。
