IRUに接続できない場合

IRUに上手く接続できない場合には「1.セキュリティ環境(プロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェアなど)が接続を妨害している」または、「2.ネットワーク(ファイアウォール)の設定に問題がある」可能性があります。

セキュリティ環境が原因かを確認する

以下に例示するようなソフトウェアは IRU の接続を妨害する可能性があります。

ソフトウェア

  • Avira Browser Safety
  • Browser Guard
  • Pokki
  • Smart Panel
  • Visual Discovery
  • スパイウェアやアドウェア

ウィルス対策ソフトや広告ブロックソフト

  • Avast
  • McAfee
  • Norton
  • AVG
  • AdBlock Plus

上記のソフトウェアを一時的に無効にすることでIRUに接続できるかを確認ください。

ネットワーク(ファイアウォール)の設定が原因かを確認する

IRU を使用するには、サーバーとお客様のブラウザー間での持続的な接続が必須となります。この接続のために IRU は以下のポートを使用しますが、場合によって、プロキシやファイアウォールがこの接続を妨害することがあります。

IRUの接続に使用するポート一覧

  • TCP|80, 443, 3433, 5668, 5669, 5866 - 6000, 6080, 6443, 8667, 9667
  • UDP|3478, 5866 - 6000 (2.9.0 or later)

IRU を使用する際に、特定のネットワーク環境からのみ接続ができない場合(例:自宅では接続できるが、会社では接続ができない、など)には、そのネットワーク環境において上記のポートが使用できない状態になっている可能性が高いため、ネットワーク管理者に問い合わせください。